כיצד עורך דין יכול לעזור לכם במקרה של קבלת ריהוט פגום?

קבלת ריהוט פגום – ההתנהלות המשפטית אל מול הספק

יותר ויותר צרכנים מתלוננים על כך שפריטים שונים שהזמינו הגיעו בצורה לקויה ושאינה תואמת את ההזמנה עצמה. בענף הריהוט התופעה רווחת במיוחד ועל כן חשוב שתדעו כיצד להתמודד עם העניין. קיבלתם ריהוט פגום? בשורות הקרובות תלמדו על כל האפשרויות המשפטיות שעומדות לצידכם אם רק תשכילו לשכור עורך דין שמתמחה בכך.

רהיטים פגומים – מה אומר החוק?

אין זה משנה אם הזמנתם מזנון לסלון, פינת אוכל, ארון או ויטרינה, במידה וקרה המצב בו המוכר לא עמד בחוזה המכר עימכם וקיבלתם פריטי ריהוט פגומים, הרי שחלה עליו החובה החוקית להחליף את המוצר שהוזמן ולספק במקומו חדש או לפצות אתכם בגין הליקוי. ומה נחשב בעצם לפגם שמחייב החלפה?

• פגמים פיזיים בפריט – גימורים לקויים, ליקויים בצבע, במידות, קרעים בבד (בספות למשל), שברים, שריטות וכו'.
• אי התאמה לדגם – למשל, הובטח ריהוט סלוני מעץ מלא וסופק פריט ריהוט מחומרים אחרים.
• סופק מוצר שונה – כאשר מגיע דגם אחר של אותו פריט ריהוט ולא מה שהובטח לקונה.

הפגמים הללו עשויים לנבוע מטעות של הספק, בין אם בתום לב ובין אם במכוון, ואף מהובלה שאינה מקצועית דיו.

התנהלות משפטית בעת קבלת ריהוט פגום

כאשר רהיטים מגיעים פגומים והספק אינו לוקח אחריות, יש לפנות כמה שיותר מהר אל עורך דין ולהתחיל בתהליכים לקבלת פיצוי. עורך הדין אמור לפעול באופן הבא:

• ניסוח מכתב פנייה אל הספק ובו פירוט לגבי הליקוי שנתגלה ועל האפשרויות שעל פיהן הוא יכול לפעול כנגדו.
• באותו המכתב מפורט גם גובה הפיצוי שדורש הלקוח. גובה הפיצוי עשוי לכלול גם הוצאות נוספות בגין עוגמות נפש, אובדן הכנסה וכו'.
• במכתב יצוינו גם לוחות הזמנים להתנהלות מול הספק – תגובה, טיפול בבקשה או תביעה.

במידה והספק אינו מגיב באופן הנדרש או שאינו מגיב כלל, עורך הדין ימליץ למרשו לפנות אל בית המשפט. ככל שמדובר בתביעות על סכומים הנמוכים מ- 34 אלף שקלים, הרי שיש לנהל את התהליך אל מול בית המשפט לתביעות קטנות. אלא שמשום שכר הטירחה של עורך הדין, אובדן ימי העבודה, הפיצויים בגין הפריט והוצאות נוספות, הרי שתביעות אלו עשויות לחצות את רף זה בקלות.

הדבר החשוב ביותר – לא להתנהל מול ספק בעייתי באופן עצמאי

את מי תובעים בדיוק כאשר מקבלים ריהוט פגום? את הספק? היצרן? ואולי חברת ההובלה? יש לקחת בחשבון כי התנהלות לא נכונה עלולה לגרום לסחבת וספק אם בכלל תראו את הכסף. על כן מרגע קבלת הריהוט פנו אל עורך דין ללווי מלא ותגדילו את סיכוייכם לפיצוי. רצוי גם לתעד את הנזקים לריהוט באמצעות תמונות ולשמור הקלטות עם הספק שבו הוא מתנער מאחריותו. שיהיה בהצלחה!